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Retours & Remboursements
Notre politique pour vous satisfaire au mieux
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Remboursement
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🛡️ Notre engagement
Chez Kanto Korner, votre satisfaction est notre priorite. Si pour une raison quelconque vous n'etes pas entierement satisfait de votre achat, nous sommes la pour vous aider.
📦 Conditions de retour
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Acceptes
- Produit neuf, scelle, dans son emballage d'origine
- Demande effectuee dans les 14 jours suivant la reception
- Erreur de notre part (mauvais produit envoye)
- Produit arrive endommage (avec photos)
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Non acceptes
- Produit ouvert ou descelle
- Produit endommage par le client
- Demande apres le delai de 14 jours
- Absence de preuve d'achat
📝 Comment effectuer un retour ?
1
Contactez-nous
Envoyez-nous un email via la page Contact en precisant votre numero de commande et le motif du retour.
2
Attendez notre confirmation
Nous vous repondons sous 24h avec les instructions de retour et l'adresse d'expedition.
3
Expediez le produit
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, de preference avec un suivi.
4
Remboursement
Des reception et verification du colis, nous procedons au remboursement sous 5-7 jours ouvres.
💡 Bon a savoir
Frais de retour : En cas de retractation (changement d'avis), les frais de retour sont a la charge du client. En cas d'erreur de notre part ou de produit defectueux, nous prenons en charge les frais.
Echange : Pour un echange, contactez-nous. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire en fonction du stock disponible.
Produits precommandes : Les precommandes peuvent etre annulees jusqu'a l'expedition. Une fois expediees, les conditions standard s'appliquent.